阅读: 10 发表于 2024-10-25 14:09
马克·扎克伯格最不能忍受的是公司放慢脚步。
「MoZZZe fast and Break things（快捷动做，突破常规）」，那句话多年来被当作公司的动做指南，被印刷正在 FB 办公园区的墙壁上，各处可见。那同时也是扎克伯格运营理念的最大特点，正在那样的思路辅导下，那个降生正在大学男生宿舍的社交平台如今成了一门第界级科技公司，它领有了赶过 20 亿生动用户，日生动用户抵达 13.2 亿。
已往 13 年里，FB 教训过几屡次转型，此中不乏关乎「存亡生死」的惊险时刻，但它最末颠簸跨过危机，强势的展示出了原人的价值——就正在 2012 年公司上市之前，的确没有人认为 FB 会成为市值赶过 2000 亿美圆的公司，而如今，FB 的市值曾经迫临 5000 亿美圆，并且正在连续删加。
但跟着公司体质变大，用户范围广泛寰球，FB 要面临的问题比它方才降生的时候复纯多了。即便扎克伯格不再是当年穿着睡衣取投资人见面的毛头小子，但把「快捷动做、突破常规的」准则使用正在一家员工赶过两万、市值高企的国际化公司中，那其真不简略。
很显然，从公司基因，到维持那个公司运行的办法论方面，FB 曾经结构起了一淘完好的体系，担保原人处正在永无行境的删加中。那淘体系正在 FB 的展开历程中颠终不停完善，时至昨天，仍然见效。
假如从企业成长的维度来不雅察看那家公司，FB 连续保持快捷成长迭代的才华值得歌颂。那此中的要害要素是什么？那些经历是否顺利协助 FB 进入下一个十年？正在 9 月的极客公园的超频之旅里，咱们带领国内良好科技公司的打点者，和 FB 的打点团队聊了聊。从那家公司已往的打点经历里，咱们感遭到了以下三个焦点要素，或者你能从中找到答案。
当你决议转型时，必须非常专注事真上，FB 对「转型」颇有经历。创建至今，无论是自动还是被动，FB 至少教训了三次必要的改动。
那三次混淆着用户范围和生动程度阶段攀升的改动象征着 FB 的扩张之路，它们划分发作正在 2006 年、2008 年和 2011 年前后。正在前两个光阳节点里，FB 从校园中的抱负国走向了寰球化、全社会化的扩张路线。2008 年，FB 的用户质冲破性的抵达了一亿，那时它曾经片面超越 My Space 成为寰球最大的社交网站。
但实正的挑战来自于 2011 年前后。这时，挪动互联网崛起，FB 也面临着从桌面向挪动实个大考。其时公司内部的数据曾经显示，不少用户对 APP 版的 FB 体验不佳，他们以至甘愿用智能手机上的网页浏阅读器登录 FB。
放正在其时来看，那算不上什么明白的信号。以至对 FB 来说，来自 Twitter 的步步紧逼以至愈加重大一点。但扎克伯格认为：假如不能完成此次向挪动时代的转型，FB 就不存正在了。
而其时公司内部并还没无意识到那个转型的需求有如许告急。一些员工正在开发挪动端产品时，还正在研究桌面产品能推出什么样的新罪能。一位完好教训了 FB 转型阶段的高层讲述咱们，6 年前，正在 PC 时代就有工程师提出了开发室频罪能的想法十分兴奋。
素量上来说，FB 其真不是一个强烈依赖 CEO 个人意志而运止的公司。但这时扎克伯格展示出了少有的强硬态度，他对欢欣鼓舞的团队默示，室频罪能的想法不错，但是公司如今必须聚焦正在挪动转型的规模上。
为了更颠簸的渡过转型期，扎克伯格以至规定正在两年之内 FB 不能再停行任何翻新，「不要和我议论任何取挪动转型无关的名目」，那对其时的 FB 来说是个很是冒险的决议，翻新的确是每个硅谷的科技公司的命门正常的存正在。而且无论公司范围多大，打点者能够换与的资源但凡是有限的。
然而正在干系到公司存亡生死的时刻，选择和放弃必不成少，聚焦、进步效率和关注营支是最重要的命题。为了进步沟通效率，扎克伯格很早就正在公司颁布颁发革除 PPT 文化。他以至制订了严格的培训筹划，并默示正在例止产品审查时，所有人必须劣先展示手机版原，「否则我会把你从办公室踢进来。」
做为指点者，还须要对团队通报自信心。2012 年 FB 上市后，股价已经正在 10 天内缩水赶过 25%。最次要的起因是投资者对 FB 正在挪动端能创造的告皂价值十分担心。一向对营支和利润默示不太眷注的扎克伯格也正在这时候决议正在 NewsFeed 里参预更多告皂。
正在此之前，FB 对 NewsFeed 里的告皂位置和内容十分敏感，因为扎克伯格认为不得当的告皂会侵害用户体验，但正在其时扎克伯格决议要展开除社交属性之外的客户，以至初步向某些产品团队下达收出目的。他想通报的信号是，公司最高打点层很是眷注下层工程师们的财务压力。
结果引人瞩目，FB 顺利渡过向挪动实个过渡，并且保持住了赚钱的才华。依据 2017 年第二季度财报显示，FB 的挪动告皂营支约占告皂营支的 87％，挪动业务每日生动用户人数为 11.5 亿人，占据了总用户人数的 93%。
只要数据的决策是惟一准确的正在 FB，用户删加是一个永远的话题。
已往十年，FB 最引以为豪的打点奇迹也起源于对用户删加方面的翻新式打点。2008 年，FB 创建了删加部门。本因是其时现网页上用户的删加状况显现了瓶颈，但扎克伯格欲望用几多十个工程师抵达上千个市场推广一样的用户线上删加成效，而不是依赖于雇用大质地推、砸钱停行推广流动。
正常状况下，为了拓展用户，互联网公司会选择雇用更多的销售和市场人员，花高价投入到市场推广流动中。至少国内许多科技公司都领有宏壮的销售团队。依据媒体报导，正在 2016 年百度员工总数抵达了四万人，而销售人员正在几多年来的删加快度最快，的确占总员工的一半。
但扎克伯格不能忍受低效的扩张，他认为做为一家科技公司，假如雇用太多市场人员会对 FB 引以为傲的工程师文化孕育发作晦气映响。数据显示，到 2017 年，开办 13 年并曾经正在寰球扩张的 FB 员工数质方才赶过两万人。
用户删加部门正在 FB 内部有着极高的话语权。它的运做机制是不停通过 A\B 测试、实验和数据阐明为 FB 的很多决策供给按照。正在 FB 内部，数据被作到了及其通明的形态，公司对峙的真践是「EZZZerthing must be tested」，团队认为任何决策都必须通过小领域的用户作出测试后再停行，假如实验作的足够快、足够多，以至一秒钟就可以作一个实验，这么团队就有机缘证真不少想法都是舛错的。
FB 的思考是，乐成的要害有时候不是作了对的决议，而是尽质把舛错的想法过滤，好让准确的东西活下来。那种思维以至融入了 FB 的公司文化中：尽快理解用户欲望他们作什么，激劝人们纷比方曲检验测验和失败。
那种科学实验的准则领悟进了 FB 的每个产品改制的决策中，以至映响着公司的次要营支业务告皂的投放形式。
正在 Feed 流类的产品中，用户流质动辄上亿，平台也屡屡碰面临告皂客户、用户体验战争台调性的三方博弈。但正在 FB，对于 NewsFeed 中告皂显现的频率和位置，正常由卖力 NewsFeed 的产品部门占据主导职位中央，团队会先确定告皂对用户体验伤害的阈值，制订一个统一的掂质范例。随后，产品部门会为用户体验和告皂的价值打分，最末通过 A/B 测试的方式最末作出准确的决策，确保告皂对用户体验的伤害正在公司价值不雅观能够容忍的领域内。
那一定程度上也注明，正在 FB 内部，根柢不允许显现通过「哲学层面」考虑作出的决议，即便那样的决策来自扎克伯格。另一个很是典型的例子是，2013 年，删加部门依据测试结果提出，应当将立即通讯罪能 Messenger 从 FB 的平台上分装出来，成为一个径自的 APP。一初步，出于惯性思维，扎克伯格对那个冒险的想法默示强烈拥护，但试验结果讲明，素量上做为信息源罪能的 FB 和素量上是挪动通讯罪能的 Messenger 的音讯推送机制彻底差异。
（2015年，扎克伯格颁布颁发开放Messenger平台）
扎克伯格最末被数据结果说服。而事真证真，即便分装后的 FB Messenger 须要用户从头下载威力运用，但用户删加势头劣秀。到 2017 年，FB Messenger 曾经与得了 13 亿的月活，相应的，来自 Messenger 的告皂收出也十分可不雅观。
FB 的工程师讲述咱们，那淘删加办法论被继续用到了 Instagram、WhatsApp 等 FB 新的阵地上，以及 FB 正在最近推出的流媒体曲播效劳 FB LiZZZe 和托管的电室节目平台 Watch中。那些效劳都是 13 岁的 FB 为原人选择的下一个删加阵地。
塑造高下一致的使命感，那件事比你想象的还要重要正常来说，硅谷的科技公司都有着强烈的文化氛围，而 FB 则是此中的典型代表。自 FB 开办以来，扎克伯格就明白了公司的使命：赋予人分享的权利，让世界更开放更互联。
人人都晓得公司文化对打点者来说意味着什么，但却少有公司像 FB 一样把它们贯彻的如此完全。正在扎克伯格看来，公司的使命其真不只仅是一句虚无缥缈的口号，而是一种关乎企业基因层面的重要办法论。正在 FB，公司的使命被印刷正在墙壁上各处可见，蕴含扎克伯格正在内的公司高层也常常把它们挂正在嘴边。暂而暂之，的确每一位工程师都能对那句话脱口而出。
除了公司的整体使命，团队为告皂部门、开放平台竞争部门、删加部门等每一个业务线都制订了明白的 Mission。那对大大都国内科技公司来说其真不常见。但 FB 认为那种「洗脑式」的文化灌注对造成高下一致的使命感来说很是有必要。公司的使命和它所代表的内涵怎么强调都不为过，它们不应当仅仅存正在于高管的脑海中。因为只要公司高下全都明白那个目的，威力怪异向着同一个标的目的勤勉。
那种公司打点「形而上」层面上的勤勉正在 FB 转型确当下仍然正在被强调着。今年 6 月，扎克伯格第一次为 13 岁的 FB 变动了公司的使命，调解之后，FB 的 Mission 变为了「赋予人创立社群的权利，让世界融合正在一起」。
「看上去恍如厘革不大，但如今咱们不只要供给连贯的才华，还要让人们实正的融合正在一起。」FB 的一位高管对咱们说。那代表着，FB 初步思考连贯的「结果」正导向哪里。因为做为一个超级社交平台，FB 如今不能不承当起更多的社会义务，从降生起它就面临着露出用户隐私的指戴，而正在美国大选时虚假新闻浩瀚的问题更是曾把 FB 和小扎推进漩涡的核心。
扎克伯格也曾公然默示，「咱们觉得咱们的义务正在删多，特别是正在生动用户数质冲破 20 亿之际。咱们接续正在考虑咱们活着界上的义务和咱们须要回收的门径。」
就像此前任何一次转型时一样，扎克伯格又初步不停向团队开释出很是强烈的信号。他以至为此调解了内部的考核目标，如今，FB 越来越关注用户正在社区里「能否欢欣，留存状况如何」，「而不单是依据告皂点击那个维度去考核工程师的工做。」为了正在担保舆论自由的根原上，打消欠妥舆论孕育发作的不良社会映响，FB 正正在检验测验从产品和算法层面作出调解，以为人们展示愈加片面，而不是容易激发过火的信息。
已往一两年里，扎克伯格接续正在向外界和公司强调的另有 FB 的下一个十年筹划。那项筹划涵盖虚拟现真，人工智能，计较机展开等规模，代表着 FB 将来十年的工做重心。但和 Google X 中天马止空的实验名目差异，扎克伯格的目的和逻辑很是明白：一切将来筹划都要环绕着 FB 的「社交」属性开展。
譬喻，FB 的下一个重要目的是把资金投入到卫星、无人机、基站等方面，协助欠兴隆地区停行网络连贯，以协助 FB 的效劳进入当地。而对 Oculus 的投入和 AR、xR 的钻研，最末宗旨也曲指社交，「那干系到怎样让各人深度体验咱们的效劳，20 年前，咱们用的是笔朱，这是属于一维的范畴，背面则变为二维的图片，AR、xR 是个很重要的计较平台，这么人们的体验肯定会往三维那个标的目的走。」
正在 13 年的运营历程中，FB 的产品基因很是强烈的深刻到了公司文化中，以至成了公司的一局部。FB 的工程师讲述咱们，FB 素量便是一个有着强社交属性的公司，「部门和部门之间有很强的连贯性，各人每天都正在交流沟通，每个人都正在关注社交那个规模；团队文化必定了 FB 不是苹果，所以它永暂没法子成为一个乐成的硬件公司，就像苹果永暂无奈成为社交软件公司一样，因为正在苹果的文化里，团队和团队之间不怎样喜爱沟通交流。」
那也形成为了大局部硅谷科技公司最鲜亮的特点之一：让人无奈疏忽的公司文化和极其专注的业务规模。无论是已往还是将来，FB 所作的业务都牢牢环绕着「社交」、「连贯」那个规模。那种专注，相当于为公司设定了一道有形的边界感，决议了 FB 不会为了更都雅的财报去漫无宗旨的寻找各类流质变现方式。
但那种强烈的文化属性和边界感，也正在一定程度上也从一初步就决议了一家公司的宿命：一旦那个时代和它无关，它根柢难追被套汰的命运。
FB 的高管很清楚那一点，并且时刻揭示着原人保持警惕。2011 年，FB 搬到了位于加州门罗帕的新总部，那里紧靠一处海湾，曾是传奇公司 Sun Microsystems 的本址。那是一家差点「咬下」苹果的 IT 及互联网技术效劳公司，但跟着软件止业的鼎新，Sun Microsystems 渐渐衰败，最末被甲骨文支购。
但 FB 并无让Sun Microsystems正在那片园区里实正的「消失」：正在园区核心、FB 地标性的「点赞」标识表记标帜暗地里，仍然隐藏着一块带有Sun Microsystems 公司 logo 的路排。只不过，每天慕名前来 FB 参不雅观，并欢欣鼓舞正在此拍照留念的访客少有发觉。
那如同是个「不祥瑞」的隐喻，但却是 FB 的高管们刻意为之。扎克伯格想用那种方式揭示原人和公司中的每一个人：FB 必须继续聚焦正在社交那个规模。「咱们清楚每个公司都会消失，但 FB 要作的，是想尽一切法子让那一天晚一点到来。」
那是极客公园前沿社超频之旅的系列文章之一。今年九月，咱们取国内良好创业公司的打点者一起走进了硅谷，和 Google、FB 以及多个前沿科技公司停行了深度交流。如今，咱们选择了那趟旅途中最有价值的考虑想和你一起分享，请连续关注前沿社和顶楼带来的后续报导。
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